Questions Fréquentes (FAQ)

Questions Fréquentes

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.

La livraison est-elle gratuite ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse.

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez également utiliser notre page de suivi.

🔄 Retours & Échanges

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article dans son état d'origine, non porté et avec ses étiquettes.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous à contact.yassineghoulam@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Les échanges sont-ils possibles ?
Oui, nous acceptons les échanges sous réserve de disponibilité. Contactez notre service client pour organiser l'échange.

📏 Tailles

Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure.

Les tailles correspondent-elles aux tailles européennes standard ?
Oui, nos tailles suivent les standards européens. Consultez le guide des tailles sur chaque produit pour plus de précision.

🛝 Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations sont possibles uniquement dans les 2 heures suivant la commande. Contactez-nous rapidement par e-mail.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés disponibles lors du paiement.

Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

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Contactez-nous directement via notre page Contact. Nous vous répondons sous 24 à 48h ouvrées.